Políticas da Loja
Transparência e cuidado em cada etapa, da embalagem até a sua porta.
local_shippingPrazos de Entrega
Retirada na Loja
2 horas
Retire em qualquer uma das nossas 3 lojas em São José dos Campos. Sem custo de frete.
Entrega Local
1-2 dias
São José dos Campos e região. Consulte valores no checkout.
Entrega Região
3-5 dias
Vale do Paraíba e Litoral Norte. Consulte valores no checkout.
water_dropManuseio de Líquidos
Tintas e produtos líquidos requerem cuidados especiais no transporte. Cada lata é lacrada, envolvida em plástico-bolha e acomodada em caixas reforçadas com divisórias internas para evitar impactos e vazamentos.
location_searchingRastreamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, você receberá uma notificação por WhatsApp e e-mail com os detalhes do pedido. Acompanhe sua entrega em tempo real diretamente na área "Meus Pedidos" da sua conta.
swap_horizTrocas e Devoluções
Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, desde que esteja lacrado e na embalagem original. O frete de devolução será por nossa conta.
Tintas Tintadas (Coloridas na Máquina)
Tintas que passaram pelo processo de tintometria (adição de pigmento) são produzidas sob medida e não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito. Recomendamos usar nosso simulador de cores antes da compra.
Produtos com Defeito
Em caso de produto com defeito, avaria no transporte ou divergência do pedido, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail. Faremos a reposição sem custo adicional e cobriremos o frete de retorno.
Reembolso
O reembolso é processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido. O valor é estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão, Pix ou boleto).
shieldPolítica de Privacidade
A 1000 Tintas valoriza a privacidade dos seus clientes e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Coletamos apenas os dados necessários para processar seus pedidos e melhorar sua experiência de compra.
Dados Coletados
- check_circleNome, e-mail e telefone para contato e comunicação
- check_circleCPF para emissão de nota fiscal
- check_circleEndereço para entrega de pedidos
- check_circleDados de pagamento (processados por gateway seguro — não armazenamos dados de cartão)
- check_circleHistórico de compras para recomendações personalizadas
- check_circlePreferências de cores e paletas salvas
Compartilhamento
Seus dados nunca são vendidos a terceiros. Compartilhamos apenas com parceiros essenciais para a operação: transportadoras (para entrega), gateway de pagamento (para processar transações) e ferramentas de e-mail (para notificações de pedido).
Seus Direitos (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento o acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais entrando em contato pelo e-mail 1000tintassjc@gmail.com ou pelo WhatsApp da loja. Responderemos em até 15 dias úteis.
descriptionTermos de Uso
Ao utilizar o site da 1000 Tintas, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura completa antes de realizar qualquer compra.
Uso do Site
O conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos e marcas, é protegido por direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização prévia da 1000 Tintas.
Cores e Imagens
As cores exibidas no site são representações digitais e podem apresentar variações em relação ao produto real, dependendo da calibração do seu monitor. Para maior fidelidade, consulte o mostruário físico em nossas lojas.
Preços e Disponibilidade
Os preços exibidos podem sofrer alterações sem aviso prévio. A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque. Reservamo-nos o direito de limitar quantidades por pedido em caso de promoções.
Conta do Usuário
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e das atividades realizadas em sua conta. A 1000 Tintas não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes do compartilhamento de credenciais.
helpPerguntas Frequentes
Infelizmente, tintas abertas ou tintadas (com pigmento adicionado na máquina tintométrica) não podem ser trocadas por questões de higiene e segurança. Recomendamos usar nosso simulador de cores ou solicitar uma amostra antes de comprar para garantir a cor ideal.
Nossas tintas têm validade média de 3 anos quando armazenadas em local seco e arejado, longe da luz solar direta e em temperatura entre 5°C e 35°C. A data de validade está impressa na lata.
Atualmente realizamos entregas em São José dos Campos e toda a região do Vale do Paraíba. Para outras localidades, entre em contato pelo WhatsApp para verificar disponibilidade e valores.
As cores exibidas no site podem sofrer pequenas variações em relação à cor real, devido às configurações de brilho e calibração de cada monitor. Para maior fidelidade, visite uma de nossas 3 lojas e confira o mostruário físico.
Oferecemos consultoria gratuita em qualquer uma de nossas lojas. Nossos especialistas ajudam na escolha de paletas harmônicas para seu projeto, levando em conta iluminação, tamanho do ambiente e estilo desejado.
Sim! Você pode optar pela retirada em qualquer uma das nossas 3 unidades: Sumaré, Porto Novo ou Centro de São José dos Campos. Após a confirmação do pagamento, o pedido estará disponível em até 2 horas.
Precisa de ajuda com um projeto?
Nossa equipe de especialistas está pronta para ajudar você a escolher as melhores cores e produtos para seu espaço.